[논문리뷰] 변혁적 리더십과 기업문화가 말콤볼드리지 품질경영과 조직유효성에 미치는 효과

변혁적 리더십과 기업문화가 말콤볼드리지 품질경영과 조직유효성에 미치는 효과

손성진 (2013). 대한경영학회지, 25(3), 1461-1484.

 

서론 (연구의 필요성 및 목적)

¨ 변혁적 리더십과 기업문화 유형의 적합도 수준이 말콤볼드리지 품질경영과 조직유효성에 미치는 영향에 대한 실증 연구

Ÿ  품질경영은 품질혁신을 위한 강력한 의지(리더십)와 기업 내에 형성된 분위기(기업문화)가 선행될 때 성공확률이 높아질 것임

Ÿ  그동안의 혁신에 대한 연구는 리더십의 효과, 기업문화의 효과, 품질혁신기법의 효과가 개별적.부분적으로 수행되었음

ð 변혁적 리더십과 기업문화유형 또는 두 변수간의 적합도 수준에 따른 말콤볼드리지 품질경영에 미치는 효과 검증

ð 변혁적 리더십, 기업문화, 말콤볼드리지 품질경영의 전반적 수준에 따라 조직의 심리적.경제적 유효성에 차별적 영향을 주는지 확인

 

연구 설계 (이론적 배경 / 연구방법)

¨ 변혁적 리더십과 조직문화

Ÿ  리더십 중 특성론적 관점에서 리더의 스타일에 대한 연구가 주류를 이루었고, 거래적 리더십보다는 변혁적 리더십이 혁신에 더욱 적합한 리더십 유형임 (출처가 없음)

Ÿ  요소 : 카리스마 ‚개별적 고려 ƒ지적자극

Ÿ  특성론적 관점의 문화유형에 관한 연구가 주류를 이루었고, 가장 일반화된 모형은 경쟁가치접근법(Computing Values Approach)에 기초한 Quinn과 McGrath(1985)의 모형임

Ÿ  요소 : 유연.자율성문화(개발.집단) ‚안정.통제성문화(합리.위계화) ƒ외부지향.차별문화(개발.합리) „내부지향.통합문화(집단.위계)

 

¨ 말콤볼드리지 품질경영 활동수준

Ÿ  국가별로 품질상을 제정하여 기업들에 대해 포상 실시 중이며, 미국 말콤볼드리지 국가품질상이 다양한 분야에서의 평가가 가능하다는 이유로 대표적 국가품질상 중의 하나로 인식됨

Ÿ  요소 : 전략적 품질기획 ‚인적자원중시 ƒ고객중시 „프로세스관리 …정보의 분석/활용

 

¨ 조직유효성

Ÿ  조직이 내.외부적 환경변화에 잘 적응하면서 목표를 달성하기 위해 얼마나 효과적인지를 표현하는 개념 (Georgiou, 1973; Robbins, 2003; Richard, 2007; Scott, 2008)

Ÿ  조직유효성 평가지표 : 심리적/경제적/관리적 (Campbell, 1977), 경제적/심리적 (Dalton 등, 1980)

Ÿ  심리적 조직유효성의 요소 : 직무만족도 ‚조직몰입도

Ÿ  경제적 조직유효성의 요소 : 비재무성과 (프로세스 성과, 품질 성과, 고객 성과) ‚재무성과

 

¨ 자료 수집 및 분석

Ÿ  표본 : 156개 제조업 기업

Ÿ  분산분석, 회귀분석, 경로분석 실시

 

실증 분석

¨  신뢰성/타당성 분석

Ÿ  모든 항목에서 Cronbach’s alpha 값이 0.8 이상으로서 신뢰성 확보

Ÿ  타당성 확보를 위한 요인분석 실시 : 지적자극 1문항, 전략적 품질기획 2문항, 고객성과 2문항 제거

¨  상관관계 분석 : 변수간 99%신뢰수준에서 유의한 상관관계

 

¨  가설검증

1)     분산 분석

Ÿ  가설 1: 변혁적 리더십과 기업문화 -> 말콤볼드리지 품질경영활동의 이행수준 (성립)

Ÿ  가설 1.1: 변혁적 리더십의 수준 -> 말콤볼드리지 품질경영활동의 이행수준 (성립)

Ÿ  가설 1.2: 기업문화의 유형 -> 말콤볼드리지 품질경영활동의 이행수준 (유연.자율문화, 외부지향.차별문화)

Ÿ  가설 1.3: 변혁적 리더십과 기업문화의 유형간의 적합도 수준 -> 말콤볼드리지 품질경영활동의 이행수준 (성립)

2)     회귀 분석

Ÿ  가설 2: 변혁적 리더십,기업문화, 말콤볼드리지 품질경영활동 이행수준 -> 조직유효성

. 변혁적 리더십 -> 심리적.경제적 조직유효성(비재무) (성립)

. 조직문화(유연.자율문화) -> 심리적 조직유효성 (성립)

. 조직문화(외부지향.차별문화) -> 경제적(비재무,재무) (성립)

. 말콤볼드리지 품질경영 -> 심리적.경제적 조직유효성(비재무,재무) (성립)

3)     경로 분석

 

결론

¨ 시사점

Ÿ  변혁적 리더십과 기업문화의 적합도, 변혁적 리더십, 기업문화, 말콤볼드리지 품질경영의 종합적 수준에 대한 고려는 성공적 품질혁신을 추진하는 기업에게 중요한 척도가 될 것임

¨ 한계점

Ÿ  기업문화가 리더십에 영향을 주기도 하고 반대도 가능하겠지만 규명하지 못함

Ÿ  변혁적 리더십, 기업문화, 말콤볼드리지 품질경영, 조직유효성의 세부문항들 간의 인과관계를 확인하지 못함