Ch 2. Viewing organizations as systems
"Adapt or die." - Unknown
"적응하라, 그렇지 않으면 죽는다."
Ch 3. Three levels of performance: organization, process, and job/performer
"When we try to pick out anything by itself, we find it hitched to everything else in the universe." - John Muir
"우리가 어떤 하나를 끄집어 내면 우주의 모든 것들이 그것에 딸려 나온다는 것을 알게 된다."
Ch 4. The organization level of performance
"All are but parts of one stupendous whole." - Alexander Pope
"모든 것은 단지 거대한 하나의 전체에 대한 일부분일 뿐이다."
Ch 5. The process level of performance
"Looking out upon the future, I do not view the process with any misgivings. I could not stop it if I wished; no one can stop it. Like the Mississippi, it just keeps rolling along." - Winston Churchill
"미래를 내다보면, 나는 어떠한 의심도 없이 그 과정을 바라본다. 내가 원한다고 해서 멈출 수 없고 누구도 멈출 수 없다. 미시시피강처럼 그것은 단지 계속 굴러갈 뿐이다."
Ch 6. The job/performer level of performance
"What is the city but the people?" - William Shakespear
"사람을 빼면 도시는 결국 무엇인가?"
Ch 7. Linking performance to strategy
"The bravest are surely those who have the clearest vision of what is before them, glory and danger alike, and yet notwithstanding go out to meet it." - Thucydides
"가장 용감한 사람은 분명 그들 앞에 놓인 것에 대한 분명한 비전, 영광, 위험을 가지고 있지만 그럼에도 불구하고 그것을 만나러 전진하는 사람들이다."
Ch 8. Moving from annual programs to sustained performance improvement
"Beware, lest you lose the substance by grasping at the shadow." - Aesop
"그림자를 잡느라 실재를 놓치지 않도록 깨어있어라."
Ch 9. Diagnosing and improving performance: a case study
"Medicine, to produce health, has to examine disease." - Plutarch
"약은 건강을 만들어내기 위해서는 질병을 조사해야 한다."
Ch 10. Redesigning processes
"And that's the way it is." - Walter Cronkite
"그리고, 그것이 현실이다."
Ch 11. Overcoming the seven deadly sins of process improvement
"Mistakes are always paid for in casualties and troops are quick to see any blunder made by their commanders." - Dwight David Eisenhower
"실수는 항상 사상자를 내며 군대는 빠르게 상사의 실수를 알아챈다."
Ch 12. Measuring performance and designing a performance management system
"If performance isn't being measured, it isn't being managed." - Unknown
"수행은 측정되지 않으면 관리되지 않는다."
Ch 13. Menaging processes and organizations as systems
"Labor can do nothing without capital, captial nothing without labor, and neither labor nor capital can do anything without the guiding genius of management." - W.L. Mackenzie King
"노동은 자본없이 어떠한 것도 할 수 없으며, 자본은 노동없이 어떠한 것도 할 수 없다. 그리고 둘은 관리의 가이드없이는 어떠한 것도 할 수 없다."
Ch 14. Designing an organizations structure that works
"Had I been present at the creation, I would have given some useful hints for the better ordering of the universe." - Alfonso X
"만약 우주가 창조될 때 있었더라면 내가 우주에 대한 좀더 나은 질서에 대해 힌트를 줄 수 있었을텐데.."
Ch 15. Creating a performance-based human resource development function
"Genius will live and thrive without training." - Margaret Fuller
"천재는 훈련없이 살고 번성할 수 있다."
Ch 16. Developing an action plan for performance improvement
"A journey of a thousand miles must begin with a single step." - Lao Tzu
"긴 여행도 한 걸음으로부터 시작한다."
